Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden


Artikel 1: Algemene bepalingen

ImmOpinion.be, met als maatschappelijke zetel Vestingstraat 86, 8310 Assebroek en ondernemingsnummer 0891.793.254, wordt hierna vermeld als “de internettool” of “de verkoper”.

ImmOpinion.be geeft haar klanten de mogelijkheid om producten en diensten uit de webwinkel online aan te kopen.

Onderstaande Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker, hierna vermeld als “de koper” of “de klant”, van ImmOpinion.be.

Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van ImmOpinion.be moet de Klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door ImmOpinion werden aanvaard.

ImmOpinion treedt niet op als vastgoedmakelaar of vastgoedbemiddelaar, maar als vastgoedzoekertjessite en vastgoedplatform waar verkopers/verhuurders producten en e-books kunnen aankopen om hun vastgoed zelf op een efficiënte manier op de markt te brengen.


Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief eventuele verzendkosten voor verzending binnen België.   ImmOpinion valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen waardoor de vermelde prijzen zijn vrijgesteld van btw.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven.   De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.


Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de productenpagina en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is.   Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de verkoper niet.

De verkoper is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis.    De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met ons.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door de verkoper.   De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.


Artikel 4: Online aankopen

4.1 Toegang tot de producten pagina:

Vanaf de startpagina kan de klant via de link in de tekst “Je woning of ander vastgoed zelf verkopen of verhuren?   Onze e-books en vastgoedproducten helpen je op weg!” en/of door op de knop “Vastgoedproducten” in de menubalk het overzicht van de producten bereiken.

In het overzicht kan de klant volgende elementen terugvinden:

  • Illustratieve -niet bindende – foto van het product;
  • Titel van het product;
  • Korte omschrijving van het product.
  • De totaalprijs van het product (incl. btw en eventuele verzendkosten).   Wanneer er een (tijdelijke) actie met voordeeltarief van toepassing is betreft de doorstreepte prijs de normale prijs en niet doorstreepte prijs de (tijdelijke) actieprijs.
  • De knop “selecteer” waarmee de klant het product aan de winkelmand kan toevoegen.

Onderaan de producten pagina staat de knop “volgende”.   Bij het aanklikken van deze knop wordt de klant (indien ingelogd) naar het overzicht van de zoekertjesformules (zie punt 4.3 van deze algemene voorwaarden) gestuurd.   Is de klant niet ingelogd dan dient hij/zij zich eerst in te loggen of zich te registreren.

4.2 (Pop up) winkelwagen:

Wanneer de klant beslist om een product aan te kopen wordt er rechts in beeld een pop up scherm zichtbaar.   Van zodra er producten werden geselecteerd kan de klant ten allen tijde het pop up overzicht openen door te klikken op de winkelwagen knop rechts onderaan het beeld.   Deze winkelwagenknop geeft aan hoeveel producten zich in de winkelwagen bevinden.

Het pop up scherm bevat een overzicht van de producten in de winkelwagen.

Per product in de winkelwagen worden volgende elementen weergegeven:

  • Illustratieve – niet bindende – foto van het product;
  • Titel van het product;
  • De totaalprijs van het product (incl. btw en eventuele verzendkosten).   Wanneer er een (tijdelijke) actie met voordeeltarief van toepassing is betreft de weergegeven prijs de actieprijs.
  • De geselecteerde hoeveelheid van het product, met de mogelijkheid om de hoeveelheid door middel van het klikken op de “-“ of “+” symbolen te wijzigen.
  • Een symbool “x” waarop de klant kan klikken om het product – indien gewenst – uit de winkelwagen te verwijderen.

Onderaan het pop up winkelwagenscherm worden volgende elementen getoond:

  • Totaalprijs van de producten in de winkelwagen samen (incl. btw en verzendkosten).   Bij(tijdelijke) acties worden de actieprijzen meegerekend om de totaalprijs te bepalen.
  • De knop “Afrekenen” die de klant naar de afrekenpagina stuurt.
  • De knop “Verder winkelen” die het pop up winkelwagenscherm afsluit en de klant terug naar het producten overzicht stuurt.

4.3 Zoekertjesformules overzicht pagina:

Toegang tot de zoekertjesformule pagina gaat via één van onderstaande stappen.

  • Vanaf de producten overzicht pagina wordt een ingelogde klant door middel van het aanklikken van de knop “volgende” naar de zoekertjesformule overzicht pagina gestuurd.
  • Een niet ingelogde klant wordt na het aanklikken van de knop “volgende” op de producten overzicht pagina naar de inlog/registratie pagina gestuurd.   Daar kan de klant zich inloggen of registreren waarna de klant op de persoonlijke profielpagina komt.   Op deze pagina klikt de klant in het overzicht links in beeld de optie “Voeg nieuw zoekertje toe” aan.   Hierna komt de klant op de zoekertjesformules overzicht pagina.

Op de zoekertjesformules overzicht pagina worden de mogelijke formules weergegeven met per formule vermelding van volgende elementen:

  • De titel van de zoekertjesformule;
  • De totaalprijs van de zoekertjesformule (incl. btw).   Wanneer er een (tijdelijke) actie met voordeeltarief van toepassing is betreft de doorstreepte prijs de normale prijs en niet doorstreepte prijs de (tijdelijke) actieprijs.
  • Het aantal te publiceren vastgoedzoekertjes binnen de formule (steeds maximaal 1 zoekertje).
  • De periode waarbinnen het zoekertje zichtbaar zal zijn (steeds maximaal 4 maanden of 120 dagen).
  • Een illustratieve, niet bindende foto.
  • Op welke manier het vastgoedzoekertje in de lijst van zoekertjes wordt weergegeven (standaard of uitgelicht = bovenaan de lijst).
  • Vermelding en omschrijving met betrekking tot de inbegrepen raamaffiche in A4 formaat met QR code.
  • Een selectie vak onderaan elke formule met de tekst “Kies deze formule” waarmee de klant de formule van zijn voorkeur kan selecteren.

Onderaan de pagina bevindt zich de knop “voeg vastgoedzoekertje toe”, waarop de klant (na selectie van een zoekertjesformule) kan klikken om naar de zoekertjes invoerpagina (zie punt 4.4 van deze algemene voorwaarden) te worden gestuurd.

Rechts onderaan de pagina is, indien er producten werden geselecteerd op de producten overzichtspagina, de winkelwagen knop zichtbaar waarop de klant kan klikken om een overzicht te krijgen van de inhoud van de winkelwagen.

4.4 Zoekertjes invoerpagina:

Op de zoekertjes invoerpagina dient de klant de kenmerken van het vastgoed in te geven door middel van invoervakken en drop downlijsten in diverse categorieën:

  • Basis informatie zoals titel, type aanbieding (te koop/te huur), type vastgoed, prijs, etc.
  • Ligging met de straatnaam en regio van het vastgoed.
  • Foto gallerij waar maximaal 10 foto’s kunnen ge-upload worden.
  • Algemene informatie zoals een beschrijving, bouwjaar, renovatiejaar, aantal slaapkamers, badkamers, etc.
  • Energetische kwaliteiten van het vastgoed zoals EPC waarde, type verwarming, isolatie, etc.
  • Informatie inzake het sanitair comfort inzake keuken en badkamer.
  • Technische informatie inzake dak en gevel.
  • Administratieve informatie met betrekking tot diverse attesten, keuringen, enz.

Van de invoervakken zijn volgende een verplicht veld:

  • Titel van het vastgoedzoekertje.
  • De prijs.
  • De straat en het huisnummer.
  • De beschrijving.

Onderaan de pagina, kan de klant na het invoeren van de diverse vakken, klikken op de knop “Bekijk ontwerp” waarna een voorbeeld van het vastgoedzoekertje wordt weergegeven zoals dit zichtbaar zal zijn voor bezoekers van ImmOpinion.be.

Indien het voorbeeld voldoet aan de wensen van de klant kan deze onderaan de voorbeeldpagina klikken op “bevestig zoekertje”, waarna de klant naar de afrekenpagina (zie punt 4.5 van deze algemene voorwaarden) wordt gestuurd.   Wenst de klant aanpassingen te doen aan het ontwerp kan deze onderaan de voorbeeldpagina op “wijzig zoekertje” klikken, waarna de klant terug gestuurd wordt naar de zoekertjes invoerpagina.

4.5 Afrekenpagina

Als de klant geen vastgoedzoekertje heeft toegevoegd is het niet mogelijk af te rekenen en wordt een bericht bovenaan de pagina weergegeven:

“Opgelet: U hebt nog geen “Vastgoedzoekertje” toegevoegd. Alvorens te kunnen afrekenen dient u een zoekertjesformule te kiezen en een vastgoedzoekertje toe te voegen. Ga naar de “Vastgoedzoekertje” formules pagina”.    

Door te klikken op “Vastgoedzoekertje formules pagina” wordt de klant naar de “Zoekertje overzichtpagina” (zie punt 4.3) gebracht, waar een zoekertjesformule kan gekozen worden en het proces zoals beschreven in punt 4.3 en 4.4 gevolgd wordt.

Wanneer een vastgoedzoekertje in ingevoerd krijgt de klant op de afrekenpagina een overzicht van:

  • de geselecteerde producten.   Het overzicht vermeld per product:
  • Illustratieve – niet bindende – foto van het product.
  • Titel van het product.
  • De totaalprijs van het product (incl. btw en eventuele verzendkosten).   Wanneer er een (tijdelijke) actie met voordeeltarief van toepassing is betreft de weergegeven prijs de actieprijs.
  • De geselecteerde hoeveelheid van het product.
  • Een symbool “x” waarop de klant kan klikken om het product – indien gewenst – te verwijderen.
  • Een invoervak waar de klant een eventuele kortingscode kan ingeven.
  • Invoervakken voor de facturatiegegevens van de klant. Deze vakken worden automatisch ingevuld met de gegevens uit de accountpagina van de klant maar kunnen door de klant nog aangepast worden.

Volgende invulvakken zijn voorzien:

  • Voornaam en familienaam.
  • Eventuele bedrijfsnaam.
  • Straatnaam en huisnummer.
  • Mail adres.
  • Een definitief overzicht van de gekozen producten met per product:
  • De titel.
  • De totaalprijs van het product (incl. btw en eventuele verzendkosten).   Wanneer er een (tijdelijke) actie met voordeeltarief van toepassing is betreft de weergegeven prijs de actieprijs.
  • Onderaan dit overzicht bevindt zich de totaalprijs (incl. btw en eventuele verzendkosten).
  • Een overzicht met de mogelijke betaalopties via dienstverlener “Mollie” waaruit de klant een keuze kan maken:
    • via kredietkaart
    • via bankkaart

Onderaan de afrekenpagina dient de klant “Ik verklaar de algemene voorwaarden, het privacy en cookiebeleid te hebben gelezen en te aanvaarden.” aan te vinken.

Hierna kan de klant klikken op de knop “Bestelling plaatsen”.

De verkoper is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van- of overtreding van de wet door de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.


Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

De verkoper verbind zich ertoe om de door de klant aangekocht producten te leveren en zo haar deel van de overeenkomst na te komen.

De uitvoering van de overeenkomst door de verkoper en de levering van de producten en/of diensten is afhankelijk van de aangekochte producten.

Levering van fysieke producten (onder andere raamaffiches, flyers en immoborden) die werden aangekocht via de internettool worden enkel in België geleverd.   De inbegrepen verzendkosten zijn ook zo berekend.   Indien de klant de levering van fysieke producten wenst in een ander land dient hij de verkoper hierover te contacteren voor de bestelling zodat de bijkomende verzendkosten op voorhand kunnen berekend worden.

Voor alle producten geldt dat elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een product of andere tekortkoming bij de levering, steeds door de klant onverwijld moet worden gemeld aan de verkoper.

5.1 Downloadbare producten

1) Algemeen:

Bepaalde van de aangeboden producten betreffen downloadbare PDF bestanden zoals:

  • E-books met uitleg en tips & tricks inzake de verkoop/verhuur van vastgoed in Vlaanderen;
  • Bijlagen bij deze e-books met een afstiplijst, typebrieven, plaatsbeschrijvingen, etc.

2) Levering door de verkoper:

Wanneer de verkoper de betaling van het aangekochte, downloadbare product heeft ontvangen, zal de verkoper de status van de bestelling wijzigen naar “afgerond”.   Op dat moment wordt een mail verzonden naar de koper waarin zich de links bevinden naar de downloadbare bestanden.   Het versturen van deze mail zal binnen maximum 48uur na ontvangst van de betaling gebeuren.

Om de bestanden uit de ontvangen mail te kunnen downloaden dient de koper in te loggen op ImmOpinion.be.

De link naar de bestanden blijft 21 dagen na het versturen van de mail actief.   Tijdens deze periode dient de koper de bestanden te downloaden en op zijn toestel (PC, smartphone, tablet, etc.) op te slaan.   Tijdens deze periode kan de koper de bestanden ongelimiteerd, voor eigen gebruik, downloaden.   Op deze manier kan de koper de bestanden op zijn verschillende toestellen bewaren.

Na de periode van 21 dagen wordt de link automatisch vernietigd en kunnen de bestanden niet langer gedownload worden.

De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade aan hard- en/of software aan de apparatuur van de klant tijdens of ten gevolge het downloaden van downloadbare producten.

3) Gebruik van de downloadbare bestanden:

De koper verbind zich ertoe om de downloadbare bestanden enkel voor eigen gebruik aan te wenden.   De inhoud van de bestanden (bv. – niet gelimiteerde lijst: informatiebundels, afstiplijsten, typebrieven, etc.) is en blijft (een intellectueel) eigendom van de verkoper.    Het is de koper dan ook uitdrukkelijk verboden om deze bestanden te verspreiden en/of te dupliceren en/of te publiceren in welke vorm dan ook.

Bij het overtreden van dit artikel zal de verkoper gerechtelijke stappen ondernemen jegens de overtredende koper.

Ieder downloadbaar bestand wordt op elke pagina van een watermerk voorzien.   Het watermerk bevat de voornaam, familienaam en het mailadres van de koper zodat bij het overtreden van dit artikel geen discussie mogelijk is inzake de identiteit van de desbetreffende koper.

De e-books betreffen een samenvatting van de verschillende wetten en decreten.   Ondanks het feit dat de e-books met de grootste zorg werden samengesteld kunnen er aan de inhoud geen rechten onttrokken worden, noch is de inhoud ervan bindend of kan auteur aansprakelijk gesteld worden.    De e-books dienen louter en alleen als leidraad voor de lezer.

5.2 Digitale producten/vastgoedzoekertjes

1) Algemeen:

De aankoop van een vastgoedzoekertjesformule en de bijhorende publicatie van de vastgoedzoekertjes betreffen een digitaal product.

2) Levering door de verkoper:

Na het invoeren en het betalen van het digitale vastgoedzoekertje op ImmOpinion.be door de koper zal de verkoper de betaling en de inhoud van het zoekertje controleren.

De controle van het zoekertje betreft het nazicht van de door de koper ingevoerde teksten en foto’s.

Wanneer de door de koper ingevoerde teksten en foto’s (niet gelimiteerde opsomming) schofferend(e) -, racistisch(e) -, seksue(e)l(e) -, pornografisch(e)-, discriminerend(e) -, godsdienstig(e)-, politieke(e), etc. van aard zijn of onderdelen bevatten heeft de verkoper het recht de publicatie van het digitale vastgoedzoekertje te weigeren zonder teruggave van de prijs.

Aanvullend heeft de verkoper het recht en de plicht om, wanneer nodig, melding te maken van de vastgestelde elementen.

Wanneer na controle van het zoekertje geen onregelmatigheden wordt vastgesteld zal de verkoper de status van de bestelling wijzigen naar “afgerond” en dit binnen maximum 48uur na ontvangst van de betaling.   Op dat moment wordt het zoekertje zichtbaar en wordt een mail verzonden naar de koper ter kennisgave hiervan.

De koper kan het ingevoerde zoekertjes te allen tijde wijzigen via zijn account.

Het zoekertje blijft 4 maanden (120 dagen) zichtbaar op ImmOpinion.be.   Enkele dagen voor het verstrijken van deze periode ontvangt de koper een mail met melding dat het zoekertje spoedig ten einde loopt.   Indien gewenst kan de koper het zoekertje opnieuw publiceren door het opnieuw in te geven.

Gepubliceerde zoekertjes worden automatisch 6 maanden na invoer gewist uit onze database.

In de vastgoedzoekertjesformule “Premium” is een raamaffiche in het formaat A4 inbegrepen.   Deze raamaffiche bevat de basisinformatie van het gepubliceerde vastgoed en een QR code naar het zoekertje op ImmOpinion.be.   Er is per zoekertje 1 raamaffiche inbegrepen.  Er zal dus geen nieuwe, aangepaste raamaffiche afgeleverd worden na een wijziging van het vastgoedzoekertje door de klant.   De klant kan de verkoper via het contactformulier verzoeken een nieuwe, aangepaste raamaffiche te ontvangen.  De kost voor het opmaken en versturen van een aangepaste raamaffiche is ten laste van de klant en zal op voorhand aan de klant gecommuniceerd worden zodat de klant alsnog kan kiezen om de aangepaste raamaffiche te ontvangen of niet.

De inhoud van de raamaffiche wordt integraal overgenomen uit het door de koper aangemaakte vastgoedzoekertje.    De verkoper is bijgevolg niet aansprakelijk voor de gepubliceerde inhoud van de raamaffiche.

Deze raamaffiche wordt via Bpost verzonden naar het door de klant opgegeven facturatieadres binnen maximum 7 werkdagen na de publicatie van het zoekertje.   Indien er door bepaalde omstandigheden een langere leveringstermijn van toepassing is zal de klant hierover ingelicht worden.

De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen die te wijten zijn aan Bpost.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.   Het risico gaat ook al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze van verzending niet door de verkoper was geboden.

3) Publicatie van zoekertjes:

De koper verbind zich ertoe om bij de invoer van een vastgoedzoekertje het vastgoed waarheidsgetrouw weer te geven en niets in te voeren die strijdig is met de wetgeving.

De koper is en blijft, ondanks nazicht van het zoekertje door de verkoper, verantwoordelijk voor de door hem ingevoerde en gepubliceerde teksten en foto’s.   De verkoper kan op geen enkel moment aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van het zoekertje en eventuele (rechts)gevolgen die verbonden zijn aan de publicatie ervan.

Per vastgoedzoekertje mag er maar 1 pand geadverteerd worden en per pand mag er maar 1 vastgoedzoekertje aangemaakt worden.    De klant kan via hetzelfde account bijgevolg meerdere panden adverteren door middel van meerdere vastgoedadvertenties, maar kan hetzelfde pand niet adverteren met verschillende advertenties.

De vastgoedadvertentie en de bestanddelen ervan mogen door de verkoper gebruikt worden in regionale, nationale en internationale reclamecampagnes via zowel off- als online kanalen voor het promoten van de internettool.

5.2 Fysieke producten

1) Algemeen:

Bepaalde van de aangeboden producten betreffen fysieke producten zoals:

  • Immobord “Te Koop”
  • Immobord “Te Huur”
  • Flyers “Te Koop”
  • Flyers “Te Huur”

2) Levering door de verkoper:

Na ontvangst van de betaling door de klant van het aangekocht, fysieke product, zal de verkoper het fysieke product via Bpost opsturen.

Het versturen van de fysieke producten gebeurd staat naar het door de klant opgegeven facturatieadres en dit binnen maximum 7 werkdagen na de ontvangst van de betaling op rekening van de verkoper.   Indien er door bepaalde omstandigheden een langere leveringstermijn van toepassing is zal de klant hierover ingelicht worden.

De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen die te wijten zijn aan Bpost.

3) Gebruik van de fysieke producten:

De klant verbind zich ertoe om de fysieke producten enkel voor eigen gebruik aan te wenden.   De inhoud en de vormgeving van de fysieke producten (bv. – niet gelimiteerde lijst: lay-out van de immoborden) is en blijft (een intellectueel) eigendom van de verkoper.    Het is de klant dan ook uitdrukkelijk verboden om de fysieke producten te verspreiden en/of te dupliceren en/of te publiceren in welke vorm dan ook.

Bij het overtreden van dit artikel zal de verkoper gerechtelijke stappen ondernemen jegens de overtredende klant.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat ook al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze van verzending niet door de verkoper was geboden.

De flyers worden opgemaakt op basis van de door de klant aangemaakte vastgoedadvertentie.    De informatie uit deze advertentie wordt overgenomen in de flyers.   De verkoper is bijgevolg niet aansprakelijk voor de inhoud van de flyers.

Wanneer de klant de vastgoedadvertentie aanpast en hierdoor nieuwe flyers wenst te ontvangen, zal de klant een nieuwe bestelling moeten plaatsen.    De klant kan de verkoper via het contactformulier hierom verzoeken.  De kost voor het opmaken en versturen van een aangepaste flyers is ten laste van de klant en zal op voorhand aan de klant gecommuniceerd worden zodat de klant alsnog kan kiezen om de aangepaste flyers te ontvangen of niet.


Artikel 6: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij de verkoper.

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant, ImmOpinion via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.    De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het downloadbare modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan de verkoper heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan ImmOpinion, Vestingstraat 86, 8310 Assebroek.  De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt de verkoper zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

ImmOpinion betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

  • De aankoop van immoborden aangezien deze worden gepersonaliseerd met het telefoonnummer van de klant en bijgevolg duidelijk voor die persoon bestemd zijn.
  • De aankoop van een vastgoedzoekertje aangezien een gepersonaliseerde raamaffiche deel uitmaakt van dit pakket.   Deze raamaffiche wordt specifiek per klant gemaakt.

De klant erkent van zijn recht op herroeping af te zien bij de aankoop van downloadbare bestanden als de klant het downloaden reeds heeft aangevat tijdens de herroepingstermijn.


Artikel 7: Garantie

Op de producten is de wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing.   Is er een probleem met één van de producten dan dient de klant de verkoper hier binnen de 2 maanden over in te lichten via info@immpinion.be met:

  • Een beschrijving en foto van het probleem aan het fysieke product.
  • Een beschrijving en printscrn van de foutmelding bij het downloaden van het downloadbaar product.
  • Een beschrijving en printscrn van de foutmelding bij het digitaal product/plaatsen of wijzigen van het vastgoedzoekertje.

In onderling overleg zal beslist worden om ofwel een nieuw product van hetzelfde of gelijkwaardig type ter beschikking te stellen of het betaalde bedrag aan de klant terug te storten.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met de verkoper en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan ImmOpinion.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.


Artikel 8: Klantendienst

De klantendienst van ImmOpinion is bereikbaar via e-mail op info@immopinion.be of per post op het volgende adres Vestingstraat 86, 8310 Assebroek.    Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.


Artikel 9: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover de verkoper beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag.  Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt ImmOpinion zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.


Artikel 10: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, ImmOpinion respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens en verwijst hiervoor naar het privacy beleid.


Artikel 11: Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

Voor verdere informatie verwijzen wij naar ons cookie beleid.


Artikel 12: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door de verkoper om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.


Artikel 13: Wijziging voorwaarden

Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van ImmOpinion.


Artikel 14: Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.


Artikel 15: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de verkoper zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.


Versie 1.02 – laatste update 20 april 2020.